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最近在社交媒体上传出两起使用支付宝过程中被人盗刷，并且损失巨额资金的事件，其中一个是微博用户名为@聂小刚的用户，他表示自己的账户被转走了24999元钱，另外一个则是在知乎用户名“王亦清”，真名王刚的网友，说自己的余额宝丢失了50970元。关于这两件事情的处理进展以及来龙去脉，我们询问了蚂蚁金服方面，并由其询问相关人士后予以答复。