书航 5 月 24 日发于北京
成立至今 35 年的联想集团，其发展历程基本与改革开放的 40 年同步，其业务分支遍布世界几乎每一个角落。
联想创始人柳传志作为“科技产业化的先行者”，被授予中国“改革先锋”的荣誉称号；而与此同时，联想却在中国互联网上拥有一个 “美帝良心想”的称呼。
这样的联想，到底算是“哪国”的呢？
“抵制”越欢，业绩越好？
“联想一直以来都是中国的公司，源自中国，大本营一直都在中国。我们要更重视中国，放在最重要的位置上。”
5 月 23 日，在联想集团 2018/19财年Q4和全年业绩发布后，杨元庆这样 “定调”。[1]
不过，不管他说这句话之前还是之后，复杂交错的不同声音始终各说各话，无法取得共识。
财报发出几天前，航通社发布《为风口浪尖的联想说几句话》，直接指出“‘美帝良心想’的标签，不撕也罢”，此后又在评论区“舌战群儒”。
这篇文章完全是出于义愤而写。从小到大，我一共买过 2 台联想台式机、1 台联想笔记本和 1 台 ThinkPad ，很难坐视这个陪伴自己长大的品牌受到盲目的责难。
（本文的题图，即为我小时候家里电脑上带的《幸福之家》的开场画面。）
不过，那篇在几个小时之内一气呵成的文章，很难一下子就讲完联想这几年所有的故事；而这次财报提供的数据，则可以串联起一些过去的线索，展现一幅更完整的图象。
部分中国消费者“抵制”联想，也不是最近才有的事。可能让他们奇怪的是，联想的业绩却在一片“唱衰声”中越来越好，现在已经是连续第 7 个季度同比增长。
联想 2018/19 财年第四季度营收790亿人民币，同比增长10.1%；全年营收510亿美元（3422亿人民币），同比增长12.5%，均高于分析师预期。[2]
出现这样的结果，至少与三大原因密不可分：
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联想全球化程度极高，并不特别依赖中国、北美或其它任何单一市场；
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联想在中国市场业务规模庞大，发展稳健，并未轻易受到舆论影响；
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联想的技术实力也十分可观，尽管长期顶着“贸工技”的帽子，并未得到外界的足够重视。
联想是全球化的
结合财报看，联想的高度全球化表现为以下三个具体方面：
（1）业务分布广泛
联想业务遍布全球各地 180 个市场（中国按照关税区划分为 4 个市场），在全球 36 处制造设施开展生产活动，其中有 11 处是联想的自有设施，位于日本、美国、墨西哥、印度、巴西、德国和中国大陆。
5月24日，联想宣布将投资超 20 亿人民币（折合 3 亿美元），在深圳建设一个全新的智能制造基地 [3]，计划 2-3 年完成，此后在中国大陆的制造设施将增加到 3 个，上面的其它数字也都会“喜+1”。
在 19Q1 北美智能手机市场出现五年来最大跌幅的背景下，联想与Moto手机出货240万台，市场份额从去年同期的 3.8% 提升到 6.5%。
国内分析人士很容易忽视中美之外的其他市场。不过联想在 2019Q1 印度 4G 平板电脑市场中，以 26% 份额位居榜首，超越了三星的 17%，本土品牌 iBall 的 17%，苹果 iPad 的 9%。[4]
（2）业务分布平衡
联想将全球分为五大战略地区。财报显示，每个战略地区对集团收入的贡献比例几乎均在 20% 上下浮动，公司业务全球分布较为平衡。
所谓“美帝良心”是否绝对依赖北美市场呢？数据可以说明问题。
在 PC 业务放缓的趋势下，传统全球 PC 巨头先后做出调整。戴尔（Dell）在 2015 年 10 月买下 EMC，成为全球最大的未上市综合科技公司；惠普（HP Inc.）则反其道而行之，分拆为个人电脑、打印机部门 HPI 和云端、服务器、企业解决方案部门 HPE。
比较北美或整个美洲市场对各 PC 厂商收入的贡献比例，可以看到包括联想在内，各家占比都很相近。
（3）跨地区、跨市场形成风险对冲
5 月 24 日，联想 CFO 对美国财经频道 CNBC 表示，联想在全球都有生产线，如果美国对中国产商品加征关税，联想可以切换到中国以外的生产能力上。[5]
“不幸”的是，这句话被国内翻译成“联想可以把生产能力搬出中国，搬到世界其他地方”。其实，跟这句话意思完全相同的表述，已经多次出现在财报和财报会议中。
财报指出，联想的发展不依赖任何单一地区，即使任何特定市场出现季节性波动或放缓的迹象，仍可以灵活地推动业务发展。
近期人民币、欧元和拉美市场（巴西）等货币均出现贬值。不过，联想“自 2005 年以来多次经历类似的汇率波动”，已经制定了全面的对冲政策，涉及现金流及资产负债表内风险，保证毛利率不受影响。
在财报会议上，杨元庆透露 [6] ，目前联想有约 70% 的产品在中国制造生产，其余主要在印度、巴西、匈牙利等地区生产。具体的制造布局根据关税等多种因素决定，比如印度、巴西市场的关税比较高，联想如果不做当地制造就没有竞争力。
他说，联想未来会根据政策变动，继续调整供应链布局，希望能把贸易摩擦的影响降到最低。如果对此前的这些表述还有印象，基本上就不会误解“钢铁直男”联想的后续表态。
就在 CNBC 采访的同一天，联想宣布斥巨资兴建深圳制造基地，与现有的武汉、合肥基地形成“铁三角”。这一计划是筹备已久，而不是临时决策，表明了联想对中国市场的信心。
说的话是“虚的”，投的钱才是实的。
联想更是中国的
联想在中国的布局和战略，可以分为以下三个方面：
（1）联想在中国：不只是卖电脑
说起联想中国业务，人们的印象多数是面向消费者、商业办公、政府采购等方向的台式机和笔记本业务。
5 月 23 日的一则消息称，2019 中央国家机关批量集中采购 4 月项目成交，在总共采购的 13442 台台式计算机中，联想中标 12825 台、同方中标 617 台，联想份额超过 95%。[7]
不过除此之外，联想的“触角”延伸到了很多让人意想不到的角落。
联想是中国 ICT 领域最大的设备服务提供商，运维全中国 50 万台以上的服务器，其中包含阿里云和腾讯云 13 个机房；同时也是国内最大的桌面 PC 运维服务提供商，运维全国企业内部超过 300 万台电脑（并不都是联想品牌的）。[8]
联想全资子公司联想云领，是中国最大的企业级终端设备提供商和 IT 外包服务提供商，为大型制造业园区、跨国企业在华总部、金融机构、连锁卖场等客户提供 IT 管理服务。[9]
2015 年，联想内部孵化维保业务“想帮帮”，利用联想遍布全国各地的“阳光服务”售后网点，激活剩余维修能力，对非联想的第三方数码产品提供有偿保外维修。[10]
由此看来，即使单独的消费者不买联想的个人电脑及手机等产品，恐怕也很难在日常工作和生活中 100% “抵制”联想，实际上更没有这个必要。
（2）“3S战略”：设备、解决方案、服务
财报指出，联想看好中国市场的长期成长潜力，并准备在中国深度布局智能物联产品、行业智能解决方案、智能服务三大新赛道，也即最近经常被提起的“3S战略”。
在“3S战略”今年4月定型之前，联想实际上已经执行了4年的“智能转型”。在此期间，联想的核心业务——PC及服务器业务始终表现稳健，而随着云计算的发展，数据中心业务也日渐突出。
从去年底开始，一度迷茫的手机业务开始找回感觉，新业务也进入持续增长轨道。这带来了让外界惊讶的联想“回归”和“复苏”，而实际上，联想从来就没真正“衰落”过。
智能物联产品包含 PC、手机、SIoT（智慧物联网）等，这里先谈下手机。
联想收购摩托罗拉移动后，出现了收购 IBM PC 业务时未曾体会过的“排异反应”，自有品牌的营销也困难重重。特别是近年来国内市场竞争激烈，让联想手机业务“掉队”许久。
财报显示，联想移动业务去年下半年“重启”后即扭亏，连续两季盈利，全球所有市场的增速都高于市场平均水平，中国区同比增速比市场平均水平要高出 600% 以上。
今年以来，联想先后发布滑盖手机Z5 Pro、视频手机Z6 Pro、全球第一台5G手机Moto Z3 5G Mod等。
在小米、华为已经从手机“反向切入”PC、平板生产的时候，今年 1 月，联想手机营销、销售及推广并入 PC、平板等消费业务，意图扩大全产品线的协同效应。
联想的“行业智能解决方案”包含数据中心等优势领域，与阿里、腾讯等转向“产业互联网”的趋势不谋而合。
联想的优势包括可以提供软硬件+内容+服务的一体化解决方案，以及与大客户的长期、友好的合作关系。
联想数据中心业务 18/19 财年营收达 404 亿人民币，同比增长 37.1%。超大规模数据中心业务和软件定义基础架构两方面同比分别增长了240% 和 96%，中国区营收也有两位数增长。
智慧服务在中国的发展前景广阔，刘军称“到2020年，中国IT服务市场规模会超过PC规模” [11]。联想Q4软件与服务业务营收41.8亿人民币，同比增长18.6%。
目前，联想服务覆盖的全球智能终端设备保有量 5 亿台，数据总容量 16PB，日处理数据 4.3PB。为如此规模的服务引入智能元素可以有效地扩大规模和节约成本。目前 50% 以上的用户问题由联想客服机器人回答。
创始于 2012 年，由联想内部孵化的“茄子快传”（ShareIt）可以在无互联网连接时速传手机文件，去年 6 月全球用户即超过 15 亿，在 41 国 Google Play 工具类榜单和 64 国 App Store 效率类榜单排名第一，成为印度，印尼，中东，南非，俄罗斯等地的“国民应用”。[12]
除“茄子快传”外，联想创投也是美团点评、蔚来、旷视、寒武纪等独角兽企业的投资者 [13] 。18/19财年，联想创投贡献税前利润7.2亿人民币。
（3）改变公关策略，勇于发声
今年来，联想风格“大变”，对外密集发声。联想官微说“今年是联想的品牌亮剑之年” [14]。
根据虎嗅报道 [15]，联想官微的 6 人新运营团队在今年年初才真正完成组建，他们表示目前采用的“硬刚”风回复方式得到了公司内部大多数人的支持。
在财报会议上，联想提到了与外界加强沟通对话的一些具体做法。接下来会有一系列宣传推广活动，围绕新技术、新产品、智能化转型等方面，重点宣传联想的研发投入和创新积累。
联想“贸工技”的“技”
联想在国内有多个“黑点”，其中另外一个就是所谓“贸工技”。
历史故事中，倪光南力谏的背影形成了极强的戏剧感，而与华为“技工贸”的天然对比，又是时至今日“华为爱国，那你必须不爱国”（语出联想官微编辑）[15] 的滥觞。
联想是否真的完全是“贸易”公司，而没有任何技术积累？也许联想推出全球首款折叠屏笔记本电脑概念机 [16]，及 Moto 折叠全面屏手机专利 [17]，可以即刻否定这种说法。此外，还有更多关于联想之“技”的证据。
联想是全球排名第一的超级计算机提供商。全球超算 TOP500 榜单中，联想以 140 套的份额排名全球第一。
在全球排名前 25 位的研究型大学和机构中，有 17 家正采用联想的 HPC 和 AI 解决方案进行研究。在语音及自然语言处理领域，联想的专利数量世界排名 19，中国排名第三。
截至目前，联想超算支持着全球 160 多个国家众多领域的突破性研究，包括癌症、大脑研究、天体物理学、人工智能、气候科学、化学、生物学、汽车和航空等，几乎覆盖各行各业。[18]
联想的技术积累也体现在它近期发布的行业整体解决方案之中。
在教育行业，联想 VR 创新教室变革了“80-90 后”印象中学校的“微机教室”， 方便学校像多年前“教师机”和“学生机”之间互通管理一样，管理学生们的 VR 上课体验。
联想 Mirage VR 头机是完全脱离线缆，独立运行的 VR 一体机，在国外可搭载谷歌 Daydream VR 平台，在国内则采用联想自研的 VR 控制软件和应用，拥有专为中国基础教育设计、覆盖率达 100% 的重点实验课程。
在医疗行业，联想 E-Health 智能肝脏肿瘤诊断辅助系统依靠联想智能超算 LiCO 平台，以深度学习自动判断肿瘤的有无、性质、大小、位置、类别等信息，自动标注 CT 图像和 3D 建模，最终自动生成诊断报告。[19]
多年来，联想一直因全球化和“民族企业”双重身份之间的巨大张力，承受着来自外界的不理解和质疑。甚至，就连杨元庆“并不打算做操作系统和芯片”的表态，也被解读为所谓“放弃独立自主的发展道路”。
实际上，联想就是要在像华为一样的发展路径之外，再为中国企业探索一条新的“康庄大道”。
联想要证明，中国企业成功的方式，可以不止华为这样的一种，可以用多种不同的模式都做到世界领先；
联想也要证明，中国人也可以避免单一的“自力更生”，关起门来搞建设的刻板印象，用开放的，多元化的思维和姿态，与对华友好的世界各国平等相处，傲然屹立于世界民族之林。
即使有朝一日，世界大同的理想不幸毁于“极限施压”的倾轧，联想对外开放合作的宝贵经验，也有用武之地。
到那时，如何把包括华为在内的中国技术，快速转化为多样、成熟、有市场优势的产品，通过遍布全球的供应链卖到全世界，推广中国标准和中国创造，这难道就不需要联想熟悉的“贸工技”三者齐头并进、共同支撑吗？
结论
联想的高度国际化有三个特点：全球业务分布广泛；地区间业务分布平衡；以跨市场布局实现风险对冲。
联想在中国市场的作为也有三个方面：在国内已经有广泛而深入的覆盖；为中国市场制定了涉及设备、解决方案、服务的“3S”战略；改变公关策略，勇于发声。
同时，联想也以新产品、新技术、新解决方案证明了技术上的实力。
联想往往被民族主义地拿来同华为“对比”。此时此刻，正是华为对市场经济和全球化理念的充分认同，给了包括联想在内，所有走向世界的中国企业最有力的支持。任正非提到：[20]
“国家未来的前途在开放……实际上，我们还是开放晚了、改革晚了，WTO对人家是有承诺的，我们得到好处以后就要去兑现。如果早一些去兑现，做一些贡献，就能团结更多的朋友。”
如今，全球化早已让世界上诸多大型企业联合起来，跨越国界组成了“你中有我，我中有你”的联盟。这是“人类命运共同体”最生动的写照。
联想是经济全球化和中国改革开放的共同产物，在坚定捍卫全球分工合作，互联互通的同时，也在打造中国品牌、传递中国声音。
值此多事之秋，希望联想能以其国际化身份，充分对冲运营风险，稳健发展；也希望它能尽快在国人的心目中真正“归队”，成为抵御保护主义、反全球化的“逆流”的一支强大力量。
[1] https://tech.sina.com.cn/it/2019-05-23/doc-ihvhiqay0845701.shtml
[3] https://mp.weixin.qq.com/s/_CYLo8BKzvKSPguYcBD8pg
[6] https://www.yicai.com/news/100199051.html
[7] https://www.weibo.com/2772291221/HvHkTgpEB
[8] https://www.pingwest.com/a/186103
[9] https://www.zhipin.com/gongsi/28198df443fb896b1HZy39m9Fw~~.html
[10] https://www.lieyunwang.com/archives/188223
[11] https://tech.sina.com.cn/i/2019-05-16/doc-ihvhiqax9207563.shtml
[12] https://www.baijingapp.com/article/16688
[13] http://capital.lenovo.com/MemberEnterprise.html
[14] http://www.nbd.com.cn/articles/2019-05-20/1333294.html
[15] https://www.huxiu.com/article/297822.html
[16] http://tech.qq.com/a/20190514/000224.htm
[18] http://www.cftsupport.com/news/lyttnews.aspx?id=73754525-5b23-4b7b-b634-04ad20a80994
[19] https://news.lenovo.com.cn/news/1128902.html
[20] https://tech.sina.com.cn/t/2019-05-21/doc-ihvhiews3551652.shtml