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年初的一天,动点办公室里新来了一个Moto 360手表。我们的编辑在使用的时候,看到语音助手,下意识的想说出hello moto激活,结果没有反应,才意识到需要说ok google来激活。当时我们为自己的这个想法感到深深的震撼,惊讶于它的浑然天成——天啊,如果摩托把这句经典的广告词重新带回我们的生活当中,那该是一幅多么美妙的景象!

昨天下午三点钟,在国家会议中心的大会议厅当中,我的确听到了这句经典的台词。一个男低音略带俏皮的说出这句话之后,是几年前大街上满地都响起的电子铃声。我二大爷一直用一台2006年买到的Moto RAZR手机,大概两年前坏掉了,他就把手机换成了红米。所以估计接下来的几年,我过年回家听到的都会是那个小米的默认铃声吧。

失望很大

Moto的发布会就在这样一个吊高全场气氛的铃声当中开始,但这似乎也是整场发布会的最高潮。其后所发布的一些细节,虽然也时不时的引起粉丝的欢呼,但看到最终售价的时候,还是台上声嘶力竭,下面掌声稀落。

更不用说,来自旧金山的女工程师在演示Moto的语音识别和手势操纵功能的时候也经常出错。这种低级错误在发布会上的发生让人诧异。基本上那些全球通用的,从Moto遍布全球多个国家的实验室当中制造出来的功能,一个都没有成功。语音识别使用的是科大讯飞的技术,在识别的时候,看到界面上有很明显的灵犀两个大字。只有语音跑的很顺畅,在呼叫同事“高峰”的时候系统回复找不到“老公”,相比之下只能算是一个小瑕疵了。

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我密切监视着发布会外大家通过微博的互动。当价格出来的那一瞬间,有些人惊讶于Moto G居然还有一个8GB的版本——现在8GB到底能做些什么呢?另一些人评毫不意外Moto“延续了对国人抢钱的美帝良心企业的策略”。失望情绪在真机体验出来以后达到极限。

我们看到,联想为Moto机型预装的全部软件,都是来自于被他们自己称为“低端产品线”的联想手机内置的“乐”字头应用,包括官方的音乐,视频,以及安全软件和乐商店。在应用商店刚开启的时候,如果你不注意,一路下一步下去,就会多装出十几个应用。更不用说联想自己带的那个叫做“茄子快传”的东西——我都从来没听说过这个东西,直到有人提示我说,这是联想自己的产品。茄子快传为我们体现了有一个牛逼的渠道当爹有多重要,似乎在对我们微笑着说“能力以外的资本等于零”。

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诚然,你可以卸载这些应用,但要说彻底的“选择的自由”(Moto广告语),暂时还做不到。至少没法很简单地Root,官方也不可能提供一个谷歌服务包让你轻松刷进去,也没法换美版ROM。

重拳打在棉花上

我们就接着话茬来说一说这个所谓“选择的自由”。摩托的官方解释是,这包括你可以选择配置,选择外观,以及选择自定义系统,还有使用语音和手势等等更新的操作方式,来选择如何让手机听从你的命令。

无法Root说明我们在软件方面的选择已经非常有限。而在硬件方面,换壳到底是不是一个“伪需求”?是否摩托会有很大的把握认为换手机保护壳的方案不能让人完全满意,只有亲自握着一个不加保护壳的手机,才是大家想要的定制?他们是否做过这方面的市场调研?

而且话说回来,虽然摩托在深圳工场实行Moto X定制的时候,所有的组件都是模块化的,包括处理器,存储单元和显示器,但是这些配置暂时还没有办法上网定制,网站上还是只能够对外观进行定制——虽然看到Apple网上商店就知道,其实外观定制的难度要大于内部配件定制。在随后进行的群访当中,联想的高管对于换壳是否是一个伪需求的问题,回答也是语焉不详。

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中国市场是一个最复杂的手机市场,也是竞争最充分的市场。各种各样的方案让人目不暇接,不管是哪个层级的人,都可以在选择不同品牌的前提下进行自由选择。摩托在美国推出“选择的自由”的推广策略的背景,是美国消费者可以选择的范围,只有那么几个品牌。在美国,甚至是给iPhone手机定制保护壳的这种工作,都不如国内如此发达和造价低廉。

Moto的核心诉求在中国已经得到了非常好的实现,但是是通过百花齐放和充分竞争的方式实现的。它是否会有一种重拳打在棉花上的感觉?

高管坦言,在中国要想竞争非常困难,中国是最困难的市场。他对于彭博商业周刊的记者回复说:“我们在中国市场是作为一个新来挑战者的身份,跟已经在这里站稳脚跟的大牌进行竞争,虽然我们是一个传统的品牌,但是重回中国市场意味着新的开始。”

联想的“习惯性并购”

以中国企业的身份吞并外国的知名品牌,买进去之后能够成功的融合,并且使公司效益最大化,这其实是很罕见的,也是很不容易的事情。而联想至今为止已经做到了两次,正在实施第三次的过程当中。

TCL曾经收购过法国的阿尔卡特手机,但是这个融合过程最终雷声大雨点小,现在又购买了已经死透的手机品牌palm,但是没有同时购买专利和技术。有对比才有优劣,联想最早是并购了IBM的pc业务而一跃成为全球顶尖的pc制造商,然后又吃下了IBM的服务器业务。这两次小鱼吃大鱼的举动都没有让联想消化不良,反而让它在十几年的竞争之后依然不倒,成为IT业界的常青树。

联想之前的两次并购具有相似性,成功的方式也具有相似性。在并购IBM pc的时候,联想已经拥有了在全国范围内的销售渠道和售后渠道,这种线下网点的优势在短时间内无法替代,也是传统IT厂商跟现在所谓互联网思维的公司相比最大的一个优势。这非常适宜于他们推销实际的硬件产品,而不是互联网服务。甚至未来如果联想想要实现更进一步的布局,比如借神州数码实现其他厂商代销,甚至推销自己的佳沃牌蔬果,这些网点都能够派上大用场。

网点分布也意味着售后服务的分布,联想的售后服务已经遍布全国三四线城市,甚至一些村庄。有的时候人们选择品牌的价值,不一定体现在购买之前对性价比的斟酌,而是在它出了问题之后,这种价值才真正的体现出来。

在以前一手遮天的摩托罗拉和诺基亚都是渠道方面的领先者,但是他们的渠道展开也少不了运营商的功劳。去年运营商市场补贴下降,对联想手机业务造成很大的消极影响,从60%份额降低到30%以下。有一些手机店铺历经了这么多年,就算Moto景气不再,依然还保留着Moto官方网点的牌子,即使橱窗当中展出的已经是小米,魅族和苹果。

这些网点能够很快地被利用起来。联想宣布联想手机和Moto的网点将会合二为一,而销售团队将会以联想为主导。联想还宣布双方供应链系统整合,采购整合,销售整合,立求对每条供应链成本做精确核算。

脚步太匆忙

收购Moto后,联想在手机产品线拥有双品牌,重演PC产品线联想和ThinkPad双品牌布局。首先引入Moto中高端,和现有产品互补。从客户区分和购买行为上也会不同。联想将成立一个管理委员会,内部协调产品线重合问题。

Moto也会反过来影响联想产品本身。联想全线产品都将引入Moto Maker带来的外壳定制理念。联想手机将进一步下探低端新兴市场,以乐檬,s90,p70,x2等型号作为定义品牌的新尝试。

但是,联想并没有放开手脚地维护Moto品牌高端的尊严。联想手机本地化的App依然被预装进去,整合也做得很一般。从宣布入华到产品上市的88天,联想的每一步都走的匆匆忙忙。

借用一个网友的评价:“(谷歌服务)我可以不要,你不能没有。其他那些差劲的本地化应用,也许HTC可以装,三星可以装,华为小米可以装,但就是你Moto装上了,我不接受。”

当年ThinkPad姓了联想以后,出现机身内部“飞线”(线路板没有固定,在机体内部混杂成一团),这放到ThinkPad身上,就是一个“丑闻”。Moto也一样,确实有铁杆粉丝,确实有几十年一直跟过来的支持者,但他们也是最严格的监察者,所谓爱之深,责之切。联想能做好吗?他们能否真的满足这些爱的最深的人的期待,不让他们失望?

Moto X Pro的价格还没有公布,Moto 360上市还没有时间表,产品只是预售,还要到节后才能接受市场的检验。但Moto早就在预支市场的信任和爱。发布会前夕,Moto联合各种品牌的官方微博搞了一个联合推广活动,相关的,不相关的,甚至杜蕾斯这样的官微都过来凑热闹,把自己的牌子跟那个大M想办法扭在一起。

接过Moto这个牌子,也是接过了一个沉重的期待。联想会做成怎样,我们将会一直观察下去。

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