香港“宝库购物网”卖奶粉收钱不发货被查 受害者多为内地家长

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香港实行限奶令已经有一段时间了,在出海关的时候,一个人只能携带两罐婴儿配方奶粉。所以在网上代购来自香港的奶粉,就成为了越发抢手的生意。除了我们常见的淘宝之外,在香港本地也有专门开设给内地人购买奶粉的独立域名的电子商务网站。但是最近有这样一个网站就被曝出收了钱不发货,涉嫌欺诈的案例。

香港消费者委员会昨天点名批评一家专营婴幼儿用品的网站“宝库购物网”(http://birth.hk)涉及不良营销手法。这是该会首次公开谴责网上购物平台。消委会表示去年五月到今年六月期间,一共接到91宗与该网店相关的投诉,涉及港币28.5万元,主要包括送货延误,只能送到一部分奶粉并拒绝退款,或者延迟退款等等。

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内地居民对于从香港购买奶粉需求很迫切,有很多人在网上订购之后,发现受骗,还得跨境向香港投诉。其中有比较大的个案:有人去年六月通过该网站订购了36罐婴儿配方奶粉,并且支付了8640港元,网站承诺两到三周之内送货。但投诉人等待超过一年只收到两罐奶粉,因为婴儿配方奶粉是分阶段的,儿子已经有一岁多,过了饮用这个奶粉的年龄。投诉人不断要求退款却没有被理会。另外一个投诉人今年二月用7512港元订购24罐奶粉,结果一罐也没有收到,多次联络也没有联系上负责人。

从三月份开始,针对这个网站的投诉急剧上升,一共有25宗,所以消委会开始调查此事。但是在他们警告该网站停止接受新订单,并在十天之内整改之后,网站居然删除了联络资料,包括热线电话和商业登记地址,目前只有一个打不通的手机号码。消委会派人到他们登记的营业地点去查找,发现也没有他们的办公地点。

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消委会公开向媒体点名批评网站之后,已经把此事转交海关处理。而海关已经拘捕了该公司一个负责人,这个人随后获准保释。

据了解,针对该网站的91宗投诉都是来自内地的不同地区,其中55宗来自广州,也有一部分来自上海和北京。

香港消委会在今年的上半年一共接到1683宗涉及网购的投诉,比去年同期上升16%,主要是涉及延误送货,没有交货,以及营商手法不公平的问题,这些都有可能会触犯香港的《商品说明条例》,并可处以刑事处罚。香港对于假冒伪劣以及虚假宣传等问题的处罚力度要比内地强很多,所以要在香港做虚假的营商网站,其实并不是非常划算的行为。

目前来看,很多关于网上购物上当受骗的新闻,都是发生在大型的,可信赖的网站之外,具有独立的域名。这将更加促使人们在购物的时候,倾向进入淘宝,京东,亚马逊,苏宁等更加中心化和大型的网站,而不是去那些之前连名字都没有听说过的网站。

写完之后我就去新浪微博看了一下,貌似他们还有一个官方微博。这个微博里面的粉丝有大概一万人,之前还是发送一些非常看起来挺正规的促销信息。这些信息都是用广东话的白话写成,也印证了他们的主要用户当中有一半是来自广东。然后就在昨日事发之后不久,好像这个微博账号被黑客攻入了,然后黑客在上面连着留言,大致意思是“叫你祸害这么多人”。

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