与大众点评网龙伟共进午餐:关于实体书,个性化推荐和上市窗口

128133992

在TechCrunch Shanghai国际创新峰会上,动点科技专访了大众点评网CEO龙伟。昨天中午,我和TechCrunch编辑Catherine Shu,以及龙伟共进了简单的午餐。她关于大众点评网龙伟的简单采访见此,以下是一些报道中没有提及的问题。

-在一些不太懂得你们历史的人当中,总有人把你们和Yelp相提并论,然后站出来说,其实你们比他们要早,是国外的山寨国内的。

其实我们根本不存在谁山寨谁的问题。我们成立于2003年,而Yelp成立于2004年。大众点评网发展到现在,已经成为了一个融合点评,团购以及其他特质的网站,我们可以说自己借鉴的对象是Yelp+Groupon+Opentable+其他。

同时在很早期的时候我们也以Zagat为榜样。他是在各大机场或者人流较多的地方,放上当地的旅行指南的纸质印刷版。我们也做过这样的印刷版,为读者们准备了某一个大型城市的美食地图,并且向为这个地图做贡献的用户寄去一本。

-我就收到过一本这样的书。

是的,那么一定是你写的某条点评入选了这本书。在每一个城市,我们大约会收集两千条左右的用户点评收录进这本图书,所有为图书做出贡献的人都会收到一本免费的作为赠品。

-(Catherine)你们现在还卖这本书吗?

这本书我们不卖了,因为用户们已经更倾向于通过手机直接查看内容,它的实际作用已经让位于收藏意义。但是我们确实还在卖书。我们针对商家销售年度报告。

现在你去一些城市的书店,就能看到我们为这些中小型餐饮商户准备的年度餐饮调查报告。我们会根据自己的数据告诉商家们,在城市当中的哪一个商圈,用户喜欢吃什么样的菜,经常光顾的店铺是哪些,用户的评分又是怎样。这是很厚的书,在书店的话大概要二百多块钱才能买到一本。

-(Catherine)像微信这样的服务对你们的影响是怎样的?

目前来说主要是比较好的影响。原先我们只能将餐馆的信息从应用当中分享到短信,用户必须点击短信的链接才能访问,体验比较差。加入了分享到微信的功能之后,如果将信息分享到微信界面,就不需要跳出聊天窗口,可以查看到店面的名称,以及一张标题图片,这样用户可以快速决定到底是不是要去这家店。

微信的支付功能我们也接入了,他对于一些在微信内部消费的用户来说还是很方便的。

-如果点评一家闹市区的麦当劳,可以看到很多用户的评价。有一些用户是直接针对店面以及其服务水平发表评价的,但另外一些给差评的顾客,可能不是因为他们讨厌这家店,而是因为他们讨厌快餐这种食品。如果用户的口味影响到了他们对于这家店的判断,我们是否要将这样的答案与单纯的评价店铺的答案加以区分?

这是很有趣的问题。这样做很困难,而且我觉得必要不大。为什么这样说?因为我们觉得,如果这家麦当劳的店铺当中有一些用户是只针对他们的口味,而不是店铺本身发表感想,他们的评论会被绝大多数认真的评论店铺的人们的评论所冲淡。最终在网上看到的评论,将会代表绝大多数人对这家餐馆的观点,也包括这家餐馆的口味是否符合全体大众的普遍口感。

同时我相信,那些不喜欢吃的人,首先他们不应该选择这家店铺,如果来了的话也是因为应急。这样的情况下,他们吃到不合口味的饭菜也是可以理解的。他们依然可以对这家店的干净整洁程度,上菜时间,以及服务质量做出评价。

只有一种情况我们会处理,如果你根本没去过这家店却点评了,一经发现,就会被删除掉。

-针对不同口味人的预先筛选,然后将答案分类,不是更有助于帮助某种口味喜好的顾客进行更加个性化的挑选吗?

个性化真的在什么领域都适用吗?如果你选择了一家四川菜馆,然后每一次当你走到这个地方,或者搜寻附近的餐馆,都给你推荐川菜馆的话,你是不是受得了呢?也许有的时候,你已经吃惯了周边的餐馆,只是想换个口味。

在搜索引擎上,经常有人抱怨当他们在购物网站买了一件东西,以后旁边的广告就都跟你推荐同一样东西。这不仅让用户感到迷惑,而且让他们感到惊恐,因为他们觉得这样做是对他们隐私的严重侵犯。

我们也不希望使用大众点评的用户有自己随时被人窥视的感觉。正好相反,通过表达全体大众对于餐饮的一个普遍喜好,用户可以对自己的口味进行调整,也许他们会有新的发现。

-(Catherine)你们有没有未来上市的时间表?

当然上市是一件好事,但是我并不认为,上市是每一家公司必须要提早面对的问题。上市有些公司有可能只会融到几千万或者上亿美金,我通过一轮私募融资也能融得上述的金额。说白了,上市只是一种融资手段,那么通过私募能达到的目的,也就不一定非要通过上市来进行。

上市对于公司的一个好处是,可以根据美国规管制度来修正自己公司的监管,让公司的运行处于更加规范的轨道上。如果上市操之过急,最后的年报当中显示营收比预期少很多,或者多很多都是不好的。比预期少的话,当然会引起投资人的愤怒,或者涉嫌欺诈;比预期多的话,比如预期是一亿美元最后赚了两亿,那么投资者就会认为你对公司失去了控制,这也是不好的。如果有太多的财务报告都不符合预期,这也会大大折损投资者对公司的信心。

所以我认为,应该等一家公司的业务完全定型,发展是完全可以预期的情况下,申请上市对公司还是比较有好处的。现在在餐饮行业还有太多的发展空间,所以我们随时可能进行更多的变革。而一旦上市之后,公司的发展就会变得稳定而相对保守了。

打赏