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“我们的用户到底对我们的软件有多信任?我举个例子你就知道了。”隐私卫士创始人林福楠说。“有些用户会在手机上运行一款非常流行的安全软件。之前的一个历史版本有一个跟这个安全软件的已知冲突。用户通过客服渠道找到我们,最后百分之百都卸载掉了那个流行的安全软件。他们把隐私交给了我们。他们只能信任我们。”

点击一个毫不起眼的绿色电话图标,在拨号盘界面输入密码,隐私卫士的主界面才会弹出。这个功能看似简单,但市场上其他所有同类产品目前都无法做到。林福楠表示,那些产品在你的桌面上放上一个明显的保险箱图标,“这就好像你在家里买了一个保险箱进来,然后你老婆看到就会说,你买这个保险箱干什么?我们又用不着。她就会强制你打开。如果你把文件只是放在一个普通的柜子里,家人有翻箱倒柜的习惯,这样也不保险。而我们这种通过拨号盘输入密码,就好像是你把钱存进了银行,进进出出只需要密码,你老婆可能永远也不知道。”

使用隐私管家的典型人群是年龄在25到40岁之间的企业家男性,其行业覆盖医药,房地产,采矿等。女性用户分为两个很明显的不同年龄段:16-25岁,和35岁以上的两个人群。他们最经常使用的手机包括三星的“老板机”W2013等高端机型,使用iPhone和小米手机的用户也很多。

他们为这些付得起钱的高级用户提供非常贴心的客服功能,这也是他们的王牌之一。公司提供24小时的电话和QQ客户服务。在谈话中,林福楠随手拿起手机,在QQ亲自回复一个女性用户的询问。

追求极致

在他们之前的版本当中,如果使用第三方软件检测软件包的名称,会发现带有公司名和产品名的软件包名。在新版本中,包名将以“com.android.phone”开头,变得跟安卓原生的应用相差无几。

另外一个非常贴心的地方是,拦截来电时主动挂断后,安卓手机会因为系统的原因发出“嘟”的一声。而这个声音,一般的隐私保护软件都无法去除。为了解决这个问题,隐私卫士采取了一种极端的方法。

本身是原创音乐创作者的林福楠亲自创作了一段彩铃音乐,在音乐前面有三秒钟的空白。如果用户使用了这段彩铃,那么他们自动挂断时的“嘟”声就会被盖住。他花了很长时间让移动彩铃业务审核通过自己的音乐,计划对付费用户赠送并帮助手动设置成这段彩铃。

另外,有些安全软件对来电的自动应答只会回“你所拨打的电话是空号”。不少用户要求加入“你所拨打的电话不在服务区”,实现的难度却很大。为了解决这个问题,他们甚至专门建立了一个小型的呼叫中心,其唯一的作用是当来电被呼叫转移到这个呼叫中心,会由程序自动播放不在服务区的录音,来达到这一效果。

计划推免费版双轨并行

隐私卫士针对高阶用户每半年的订阅费用是600元,没有终身会员制。根据其官方提供的数字,2013年付费用户数2000-3000人,年收入50万左右,2014年付费用户数20000-30000人,年收入1200万左右。

在苏州,隐私卫士首先展开了地推活动,在一些高消费人群经常出没的地方,如夜总会,酒店和银行理财客户柜台出没,向往来那里的高端消费者推荐他们高端大气上档次的充值卡。他们接下来会在苏州开设首个线下服务站,采取用户申请,上门服务的方式,帮助用户ROOT机器并安装调试,手把手地教用户怎样使用,以及解除任何使用当中的疑难。

“我们希望能够开发出一个免费版的隐私卫士,和付费版(至尊版)同时推出。”免费版将折损大部分的功能,但会将过去付费的隐私联系人功能免费,同时用这个免费版本来培养未来的付费用户。“要知道,就算是这个免费版,也已经比市面上同类的任何同类软件表现都要更好。”接下来,免费版可能会和一些网商合作,把针对目标群体的奢侈品网购引入软件当中,并保证用户购物过程的安全。林福楠称这个过程不会强迫用户安装新的应用程序。

“在未来,我们可能会跟一些手机厂商合作,比如说对于同款配置添加500-1000元,推出所谓隐私保护版手机。”林福楠表示,隐私保护版手机将会用隐私卫士替代默认的拨号程序,但即使是用这款手机,每个月要交的月费还是不能少的。

进入百度的创业孵化器有什么好处?

谈起百度能够为他们提供什么,林福楠毫不犹豫的说出了一个词:信任感。“因为我们是一款针对的群体比较特殊的软件,他们对于信任的要求也比一般人要重要的多。而我们毕竟是一家创业公司,自己做出来的软件,之前并没有一些大品牌的背书。现在在百度的创业孵化器名下,我们可以说,自己是百度开发者计划所孵化出来的一款产品。这对于提升目标用户对我们的信任度是非常有帮助的。”

除此之外,通过百度的云存储服务,他们终于可以把已经开发许久的云备份功能请出来了。这种备份技术的步骤不复杂,首先将内容在本机加密,然后将加密后的内容同步到云。这样,这个服务所关心的最大问题,就不是平台的安全性,而是稳定性,访问速度,和在关键时刻不会出故障的概率。选择一个越大牌越稳定的平台,对于他们用户的满意度就越有帮助。而在加入百度的开发计划之前,以他们自己的力量,是没有办法在全国放置这么多的服务器,保证数据稳定运行的。

这款软件即将在未来加入的功能还有网络语音通话。这个功能主要是为了防止用户的某个特殊的通话记录显示在自己的月度手机费账单上。“我们跟一家丹麦的公司进行技术合作,使用了他们的技术,可以将带宽用量缩减到Skype的六分之一,在2g网络下也能保持流畅的通话,而这是目前市面上的网络电话软件做不到的。”

“接下来我们还打算整合进一个小功能就是生日提醒,因为我们看到有另外一款软件,只是把这个生日提醒的功能单独拿出来,就在应用商店当中获得相当高的人气。明明是十几二十年前的软件就有的功能。所以说,我们需要把它特殊的包装一下。”

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